4S店总经理培训课程——销售运营管理
一、销售流程的管理要点
1、客户开发-管理要点
- 客户分类
- 客户的开发渠道
- 基盘客户的再开发
2、客户接待-管理要点
- 销售服务商信心建立
- 人员信心建立
- 关键MOT
- 回访实操
3、需求评估-管理要点
- 需求评估的内容
- 管理工具的支持
- 需求评估的日提升方案
4、产品介绍-管理要点
- 购买循环
- 内训三部曲
- FABI
- 竞品应对三部曲
5、试乘试驾-管理要点
- 试乘试驾率
- 试乘试驾准备核心点
- 试乘试驾流程执行要点
6、商谈成交-管理要点
- 异议处理的核心
- 产品成交价格的总经理管理案例分享
7、新车交付-管理要点
- 交付前的核心差异化MOT
- 交付中的核心差异化MOT
- 交付后的核心差异化MOT
8、客户关怀—管理要点
- 老客户的资料管理
- 老客户的关系维系
- 老客户的再开发管理
二、销售表格管理
1、“三表一卡”表格管理
销售顾问基础“三表一卡”:
•《展厅来电/店登记表》
•《展厅客流量统计表》
•《意向客户流失分析表》
•《意向客户跟踪卡》
2、《展厅来电/店登记表》管理的作用
- 对销售部经理
•了解每日来电/来店客户的相关信息;
•了解各时段来店的情况;
•了解客户留下资料的比例;
•了解来店成交的比例;
•了解业务代表的值班销售能力。
- 对市场部经理
•了解每日来电/来店客户的相关信息;
•评判市场活动效果。
- 对销售顾问
•利于将客户资料记录并作为追踪依据;
•可了解个人销售值班能力并可与同事相比较。
导购员销售技巧培训(店内销售)
汽车销售年终总结及明年计划范例
销售演讲:销售口才的训练技巧
销售心态培训PPT课程大纲设计(销售精英培训)
销售礼仪基本常识:销售礼仪培训专用资料
销售礼仪基本常识:销售礼仪培训专用资料
汽车销售顾问话术(演练技巧总结)
汽车销售案例分析(玩转她营销)
冷藏车销售排行(冷链车价格及排行)
房地产销售培训课程资料(金牌销售培训内容)