第一、卖产品永远都不如卖服务，销售要善于用人性化服务打动客户的心。这是一个不缺好产品的时代，也是产品选择过剩的时代，而真正能把自己跟竞品区分开的除了品牌外还有就是服务，竞品能够抄袭产品，他能抄袭服务吗？海底捞的服务理念多少企业想学，但都学不好，而且它的成功其实就是人性化服务的成功。

第二、充分开展跟踪服务，让客户忘不了你。人都有依赖心理，依赖又称为上瘾，营销学专门术语叫“成瘾机制”，什么意思？就是销售员要培养客户对你产品或服务的依赖，让客户上瘾产生粘性，当客户习惯了你的服务，习惯了你的存在，有需求想到的首先是你。

第三、给客户超出买卖关系的服务，不带功利性的服务更能感动客户。成交的前提在于收心，销售心理学指出，只为销售而做的服务往往带有很大的功利性，如果只想赚客户的钱，结果肯定很难赚到钱。相反不带攻利性的服务更能打动人，客户觉得还没成交服务就这么好，如果跟你合作，服务是不是会更好，所以，销售不要将服务简单定义为是付出及成本的增加，而定义为经营人心的过程。

第四、积极回应客户的抱怨，客户的抱怨是提升业绩的关键，有一句话说“嫌”货人，才是买货人，“嫌”说明是客户经过思考后提出的想法。销售中，如果客户开始对产品表示有异议，说明客户已经有了购买动念的意向。因为人购买的行为都是趋向于“逃避痛苦，追求快乐”，客户嫌货可能是觉得价值小于期望或还有其他的担心，客户会在“需求”和对“策成本”之间犹豫、徘徊，怕这个决策会带来后悔，此时客户是痛苦的。如果销售员善于把握机会将客户的痛苦针对性的导向快乐，成交也就水到渠成了。