1，客户问，价格怎么这么贵，

可以说，是贵了一些，所以您可以了解一下具体贵在哪里。买不买放一边，最起码可以和别人做个对比！这样相当于把方案给客户讲解了一遍。客户是否会成交，很大的因素在于引导，所以价格不是第一因素。

2，客户问，你的产品有什么特点

可以说，我们产品功能很全，您最想解决的问题是什么呢！

3，客户问，你们有什么政策吗

可以把优惠政策和售后服务讲一下，然后再加一句，我们有很多增值服务，张总，明天您有时间吗？想请您吃个饭，详细给您汇报一下。4，客户会说没兴趣怎么办，

可以说，张总，非常理解您的想法。您这么忙还能抽出宝贵的时间见我，我非常感谢。如果我们的产品和方案能对贵公司有帮助的话，相信您一定不会反对，您看什么时候方便我给您详细介绍一下。

5，客户说，我考虑考虑，回头给你回电话

可以用二选一的回答。张总，感谢您的信任，为了节约您的宝贵时间，您看这周五上午方便还是下午更方便，我再来向您汇报一下。给客户一个时间的选择。掌握主动性

6，有些客户会犹豫，说我们商量一下

要趁热打铁，可以说。张总，非常感谢您给我们机会，您看我可不可以约公司负责人一起来谈谈，您有什么更具体的要求，现场就可以拍板。您看明天可以吗？

滔滔不绝的客户

对策：这类客户以畅所欲言为快乐，一开口基本停不下来。如果你时间充裕，那就要表现出非常喜欢和他交谈，给他说话的机会。如果你的时间不允许，就明确地告诉他你很赶时间，约他下次再长聊。

脆弱的客户

对策：这类客户自尊心强，敏感多疑，你必须十分注意听他们说话，留意客户的神态变化。察言观色，找到合适的切入点。

盛气凌人的客户

对策：这类客户非常自信而且固执己见，和他们打交道要求的是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。

爱“刁难”人的客户

对策：可以从了解他们的心情入手，体会他们那种没说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可以反驳，适时的迎合他们，让他们度过这个短时期，接下来再聊应该就好说了。

每天需要反思的7个问题：

1、为什么人家一天接5个电话，你5天接一个电话？

因为前提是人家把外网的库存和刷新资源都用足了，并且保质保量的完成了。而你只是应付式的录了一些与市场需求不吻合的资源。销售中的“战斗机”搜索salexue关注我们。

2、为什么来电话问的家具总是被卖了的那个？

好市场的时候，因为知道那个家具便宜没去贴条，可是人家知道贴条去了，机会人家拿走了！所以，为什么当时自己不去贴条？

3、为什么你觉得性价比高的家具，客户就觉得不好？

因为你需要很准确的感觉到客户的需求，而客户在你的手里，你都不知道客户是认价格便宜、家具合适，还是质量好、价格适中的。判断好客户的准确性、了解客户的真正的需求、给客户一种信任你的感觉，这样才能快速签单。

4、为什么客户一上来总是先问能便宜吗？

因为客户感觉价位高、这个价位接受不了，如果能便宜的话可以去看看家具，如果不能便宜就算了。而且客户不信任你，感觉你多报了价格。所以一定要跟客户建成良好的关系，赢得客户的信任。

5、为什么客户想要的家具总是门店没有的？

因为客户说的质量、价位、售后肯定都是最好的，但是在接待完客户走后，你再查这样的家具，发现根本就不存在。所以要引导客户，一步一步的做好铺垫，客户会慢慢的感觉你的引导是对的。

6、为什么A类的客户最后买个B类的？

因为A类客户确实没找到自己心目中那样的家具，所以找了很多门店，看了很多套家具，原来符合自己心目中的质量、价位、售后的家具根本就是没有的。

7、为什么客户看完家具总说考虑考虑？

因为有些客户就是这样，不管什么样的家具，看完总是说考虑考虑。这种客户不是看完就能速签的，所以一定别逼他。但是对于有些客户看完犹豫，能给他考虑的时间越短越好，一考虑就容易变卦