最低的层次，叫“报价员”。也就是说，想要买什么，客户非常清楚，找销售就是要一个报价。

真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊如何完成对方的心愿。

销售最大的敌人不是对手，不是价格太高。最大的敌人是：你的抱怨！

销售最高境界

既然提到了“境界”，我们得知道什么是“境界”？看字面意思，“境”是疆界；边界的意思。“界”是指界限、一定的范围。境界其实就是“心”的边界，心的边界有四个维度：高度、广度、深度、远度。

• 高度--从更宏观的角度系统性地对待问题
• 广度--全面性地对待问题
• 深度--本质性地对待问题
• 远度--长期性地对待问题

其中，“高度”是最重要的。

凡是涉及“最高境界”，那都得涉及“道”的层面。我们知道一句话，叫“大道归一”。任何一条路都能“得道”的！销售同样如此，甚至比很多职业更能“入道”。

如果简单回答题主的问题，那么，套用《道德经》的句式，销售的最高境界是“无销售而不销售”。套用《金刚经》的句式，销售的最高境界是“如来说销售，即非销售，是名销售”。

看上去像开玩笑，其实也是真正的回答，也是销售的最高境界。我简单说明一下。

销售的概念有很多种，从不同的角度有不同的解释。在我看来，无论怎么定义和说明，销售的本质就是一个，如下图：

就是销售（我）和客户（TA）沟通达成一致的过程。

所以，销售问题本质上是沟通的问题。

沟通有三个层级，如下图：

第一个层面，是最基本的，也是我们最常用的，就是用语言交流。嘴说耳朵听。这个层面最大的问题是，往往由于语言的局限和双方的认知局限，往往鸡同鸭讲，形成很多无效的沟通。这也是为什么我们的销售工作非常低效的原因。

第二个层面，我叫他“心领神会”，就是我们常说的“一个眼神”“一个动作”就能领会，这个效率就比第一个层面高很多很多。我们平常经常和客户泡一起、包括了解对方需求等等，其实都是在培养和客户的这种“意会”的可能，一些精英销售应该明白我说的是什么。

第三个层面，我叫他“心心相印”，意思是你和客户双方合二为一，是一条心，他就是你，你就是他。这个时候还需要销售吗？这个时候还叫“销售”吗？这也是我刚才说的最高境界是“无销售而不销售”，“如来说销售，即非销售，是名销售”。

也许你可能说了，第三个层面吹牛吧，不存在吧，哪有这种人？其实有的，看看乔帮主，就是个很好的例子。苹果有销售吗？都是自己去排队抢！就是乔布斯走了这么多年，去年大半夜的线上发布会还一大帮人眼巴巴地在线等。

为什么可以做到？因为在销售前，在产品还没生出来前，乔布斯把所有客户放在心里，和客户成为同心圆，想客户所想，甚至洞察了客户自己都没发现的自己心里的需求。这样，客户看到的绝对不是一个商品而已，而是看到自己心里的深深的渴求。等到实物产品真正出世的时候，还需要销售吗？

最后，总结一句话，任何东西的最高境界，一定是超越这个东西本身的。销售的最高境界，一定是超越销售本身的。

如果你问我，如何可以达到，那是另外一个大问题了，我们以后再聊~