(1)基本功扎实:
这是所有运营者都必须具备的基础能力,楼再高,地基不稳,风一吹也就倒了。基本功扎实的运营是能够熟练掌握平台的各项操作、熟悉平台各项规则,知道平台的流量入口、排名规则、各类绩效指标、关键词提升机制、QA、review的布局等等,清楚如何撰写一条listing。优秀的运营能够分析出竞品标题撰写的技巧、五点描述的技巧、产品详情的技巧等等。一个好的产品,需要一个好的链接呈现,优秀的链接自己会说话。
(2)丰富的实战经验
①市场调研能力:
一款好的产品对于整个团队和公司有着至关重要的影响。要选出这样的一个产品,市场调研必不可少。首先就是品类调研,判断此类目的产品是否出现垄断,销量是否可人,是否还有机会进入这个市场;其次是产品调研,现有的或者是即将开发的具体产品是否有机会计入市场,是否能够填补现在市场的某类产品空白,或者弥补某类产品市场上的通病;最后则是运营调研,调研产品的季节性、判断市场容量、专利产权、竞争分析等等各方面。当一个产品的市场容量、利润空间,以及可操作度吸引了我们,我们就将此产品纳入自己的选品库。这种市场调研能力能够有效规避盲目选品后期带来的产品滞销以及各种客诉问题。
②产品深挖能力:
选品不仅仅是产品开发人员的职责,更是运营工作不可分割的一部分,这一点是毋庸置疑的。一个好的产品不会说永远一帆风顺,一定要对这个类目的大环境变化有极高的敏感度,今天你发现了别人的痛点加以改进有了这个产品,明天别人会发现你的痛点再次创造出一个新的产品去满足市场日益增长的需求。一名优秀运营能够不断分析改进产品,不断研发周边产品,才能深耕类目,才能紧跟市场潮流。
③市场趋势的敏感度:
运营人员要时刻注意产品类目的大环境变化。很多时候,产品数据不好看,或者自己的产品突然间推不动了,其实不是产品自身出了问题,而是这个类目出了问题。当一个类目有大量的低价倾销的新品出现,当一个类目的top卖家大范围的开始疯狂促销的时候,要么类目的垄断要来了,要么产品的生命周期快到了。或者这个产品的季节性反映出来了。这时候就要考虑自己的产品要以什么样的方式去售出才能利益最大化,这都需要一些对市场趋势的敏感性。
④数据敏感度
数据分析的能力是运营的核心竞争力,你的每一步调整并非空穴来风,而是根据后台确切的数据。一名出色的运营一定要有搜集数据、整理数据、筛选数据、分析数据的能力。数据给了你提示,出色的运营要从数据中去深究造成此状况的原因所在。
*以周为维度,找出工作日与非工作日用户的购物偏好,找出单量最多的那一天判断是否加大推广力度;
*以月为维度,拉长时间维度看整个月的变化情况,通过整个月的数据去找出一些异常的数据分析其中的原因;
*以年为维度,尤其针对季节性产品当然更建议记录下每次调整和推广的情况,方便追溯查询;
但不管是以周为维度,还是以月或是年为维度,规律的总结是一个漫长的过程,运营需要时刻积累数据来作为支撑进行推断。
⑤运营节奏的把控
每款产品的推新都是按照规划的节奏来运营的,每个节点都有每个节点该做的事情。
比如推新的第1阶段,产品曝光以及流量为重中之重;第2阶段主要主要任务是获得更高的流量,通过市场反馈判断产品可行,确保供应链;第3阶段则是巩固关键词排名,目标进入BEST SELLER.如果稳定的链接突然单量掉了要懂得看数据去分析原因,是来差评了,还是竞争对手在做活动,还是市场整体流量变少了,这些要会看数据并且懂得分析。
(3)对利润的把控能力:
运营最核心的作用还是需要对公司负责,赚取利润。不要盲目地为了出单而无脑烧广告,没有一个老板愿意做亚马逊慈善家。
(4)对细节的把控能力:
运营做久了就会发现,到处都是细节,到处都是坑。优秀的运营会非常注意运营各方面的细节点,优秀的运营知道自己有哪些地方是做得不到位的,是需要及时去改进的。
(5)稳定强大的心理素质:
例如listing不出单,店铺被警告,不会丧气懊恼、手足无措,而是积极地面对问题,分析出现的原因,从而解决问题。久而久之,通过自己的不断思考,厉害的运营会在运营端钻研出属于自己的那一整套运营的打法和技巧。
(6)自我学习能力
亚马逊平台能到达今天这个高度,离不开平台的不断发展,平台的规则在不断完善,行业知识在不断更新,市场环境和竞争程度也在不断发生着变化,这就需要我们不断去学习新知识、巩固旧知识,以应对这些不可预见的新变化。