对于跨境电商卖家来说，如何让自己的店铺与商品吸引更多潜在买家？做好海外社交媒体营销便是关键！对于eBay卖家来说，做好海外社交媒体营销，也能够有效地提升店铺和商品的曝光量，触达更多更多潜在消费者。

事实上，社交媒体已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

根据最新发布的《Digital 2021全球》报告，目前全球范围内社交媒体用户的数量高达42亿，相当于世界总人口的53%以上；一般的社交媒体用户每天在社交媒体上花费2小时25分钟，2021年全球社交媒体用户在社交媒体上花费的时间将达到3.7万亿小时。

在人们的生活中，每个社交媒体都扮演着不同的角色。对于跨境电商卖家来说，在社交平台上发布内容的目的就是为了吸引这些来自不同平台的受众，使之成为潜在客户。

今天和大家分享的是海外六大主流社交平台，及其渠道特征和营销特点。

一、Facebook

Facebook是全球最大的社交网站，据其2021年第一季度财报，Facebook每日活跃用户人数平均值为 18.8 亿人，月度活跃用户人数为 28.5 亿人（注：2021年3月数据），可谓是“用户大王”和“流量大王”了。而且几乎每个年龄段的用户都很活跃，是是一个极其多样化的平台。

同时，大约有3000万家小公司在使用Facebook，其中150万企业在Facebook上发布付费广告。有研究发现，有一半的用户会在Facebook上点赞品牌页面甚至互动，非常有利于中小企业吸粉并且增加热度。

平台最佳活跃时间段：

13:00：最多分享

15:00：最多阅读及点赞

09:00-19:00：在Fanpage获得用户反馈

平台最佳活跃天：

周四、周五的用户参与比例比其他天多3.5%

Facebook对企业的益处：

• 用户在搜寻企业产品或服务时更容易被找到；
• 与客户及潜在客户更紧密地联系在一起；
• 为企业自身创造一个交流社区；
• 能更直接地推广企业所创造的资源。

TIPS：如何从Facebook为网站带来流量？

1.充分利用个人信息资料

Facebook是交流式社区，人们都喜欢找寻自己感兴趣的人或者事，如何写出一个让人们眼前一亮的个性化资料，就是商家们所必须去研究的。

2.在涂鸦墙和照片夹中放置有关网站的各类图片和信息

Facebook的涂鸦墙可以让用户写出当下的心情。另外就是常见的照片夹，平时商家制作的网站推广图片和网站的logo就可以派上用场了。

3.建立自己的网络

Facebook是一个交友式的互动平台，商家要学会建立起自己的友谊圈子，发掘对自己的网站感兴趣的人群。

4.经常保持更新

必须时常保持Facebook的各类信息包括博客文章的更新，这样才能持续引来流量。

5.活跃起来

如何让Facebook主页受到更多人的关注，或者给人留下深刻的印象呢？坐等可不行，必须活跃起来，多去参与别人的博客分享，多参加各类的圈子。

6.安排好个人主页

Facebook的应用很灵活，安排好自己需要的应用，充分利用RSS的提交功能。

7.确定哪些是你需要的应用

Facebook的众多应用，挑选最擅长和最需要的放在首页，例如链接的发布和博客。

8.使用Facebook的广告联盟

Facebook会提供它的内部广告联盟，也可以说是PPC，此项功能属于付费的功能，这个需要看个人的使用情况了。

9.建立一个自己的圈子

二、Twitter

Twitter是全球最大的微博网站，拥有超过5亿的注册用户。和新浪微博一样，Twitter的推文有字数限制，但却不妨碍各大企业利用Twitter与受众互动，进行产品促销和品牌营销。

Twitter上最大的用户群是年龄在18-29岁之间的男性和女性。据调查，67％的用户更有可能选择他们在Twitter上关注的品牌。

Twitter的主要业务用途包括与粉丝互动、回答问题、解决投诉、以及为网站引流，虽然“推文”字符很短，但许多品牌都认为Twitter是最快速简单的与消费者联系互动的方式之一。它的职责就像一个网上客户服务代表，随时随地高效解决客户疑问。因此Twitter被视为与消费者建立强大互动为网站引流以及提高转化率的最佳渠道。

例如，Dell曾在圣诞购物期间仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元销售。此外，跨境电商还可以利用Twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝，并且Twitter推出的购物功能键，便于买家随时购买。

平台最佳活跃时间段：

12:00、13:00、18:00（时区根据目标市场变动）：最多阅读

17:00：最多分享

平台最佳活跃天：

周三、周六、周日为活跃天，能够获得更高的用户参与和点击。

另据调查显示，Twitter用户大多习惯在路上、学习和工作中使用Twitter，并且周末发布内容的用户参与度比在工作日发布高17%。

三、LinkedIn

LinkedIn最初是一个旨在帮助职场专业人士相互联系的沟通平台，如今它已发展成为一个庞大的社交渠道。

专业人士不仅可以互相连接（connect），还可以分享行业见解。求职者还可以在平台上接受求职面试，或公司也会在这里寻找潜在的招聘候选人。

LinkedIn拥有3亿用户，其中大多数包括年龄在30-64岁之间完成高等教育学习的用户。

平台最佳活跃时间段：

早晨、午间及傍晚时间为最佳发布时间（周二上午10:00-11:00间为黄金时间）

平台最佳活跃天：

周二、周三、周四为活跃天

注：领英对于B2B的伙伴们而言是非常重要的社交媒体，并且领英的用户群体也主要是B2B企业，因此，若在工作日时发布，得到较高用户的参与也是不足为奇的。

TIPS：使用领英开发客户的5种方法

• 三度人脉关系
• 提高可见度
• 增加建立更多联系的机会。
• 提高你个人资料页面的Google PR值
• 做搜索引擎优化

四、YouTube

YouTube是全球最大的视频网站，全球第二大搜索引擎，是多元文化的聚集地，每个月的活跃用户数已经突破10亿。

每一分钟，就有长达288个小时的视频被上传到YouTube上；每个月，用户要花费60亿小时的时间在收看YouTube的视频内容；每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站，YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。

值得一提的是，大部分用户在热衷于YouTube原创视频的同时，更喜欢在YouTube上看广告。据报告，每年较热门的YouTube视频当中就有很大一部分是广告内容。YouTube上的广告形式多样，其中较受欢迎的是，6秒可跳过的插屏广告。与国内视频网站强制用户观看长达2分钟广告不同，YouTube广告只看6秒就可跳过，此种机制，不仅尊重用户，更对广告主有益。

平台最佳活跃时间段：

20:00-23:00（时区根据目标市场变动）：适合发布时间范围

21:00：用户活跃高峰期

平台最佳活跃天：

周六、周日为活跃天

TIPS：如果有一定的经济实力，做社交营销除了自己在平台发布内容外，还可以借助平台广告的力量，特别是对于想迅速打开市场的卖家，这种营销方式对销量会有迅速的显著提升。

五、Instagram

Instagram是一个纯视觉化的移动端平台。超过80%的用户会真实地Instagram上进行购物消费，或是搜寻计划购入的商品。

如何在Instagram上进行购买呢？Instagram在2016年年底提出了Shoppable Posts功能，该功能于2018正式推出，用户也正是通过这个功能进行购物的。

平台最佳活跃时间段：

15:00-16:00（时区根据目标市场变动）：最多阅读分享

平台最佳活跃天：

一周7天几乎都是活跃天，就变化曲线而言，周一最为活跃，周日相对较弱

TIPS：Instagram营销小技巧

1. 高清、美观的图片很重要

Instagram是一个视觉化的平台，人们首先看到的是产品图片，之后才是文本信息。

2. 让消费者觉得自己就缺这样东西

想要做到这一点，最好的办法就是生活化的摄影作品。一张有人在使用或者穿戴着某样商品的照片再有说服力不过了。要向消费者传达出类似于“在使用某样商品后他们的生活质量会有明显提高”的信息。

六、Pinterest

Pinterest是全球最大的图片分享网站，拥有超过300亿张图片。图片非常适合跨境电商网站的营销，因为电商很多时候就是依靠精美的产品图片来吸引消费者。

Pinterest有自己一套独特的广告营销方式。首先，卖家或品牌广告主可以建立自己的品牌主页，利用图片的方式推广相关产品和服务，并与他人互动分享。用户可以直接点击该图片进行购买。此外，Pinterest还通过收集用户个人信息，建立偏好数据库，以帮助广告主进行精准营销。以前人们在看到某样很喜欢的物品，必须得花精力去找，并且存在找不到的可能性，Pinterest解决了这个问题。因此，除了建立品牌主页外，跨境电商网站还可以购买Pinterest的广告进行营销推广。与Pinterest类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

平台最佳活跃时间段：

20:00-23:00（时区根据目标市场变动）：适合发布时间范围

21:00：用户活跃高峰期

平台最佳活跃天：

周六为活跃天

注：各大时尚品牌及各零售店，发布的最佳时间为周五15:00。

TIPS：Pinterest营销技巧分享

1. Pinterest上的帖子不会消失

由于用户的转发或者保存，这些帖子在上传之后会存在很长一段时间。一家商品信息可能在上传两年后都还在继续流传着。

2. 关键词

在广告定位方面，Pinterest有着其他社交平台不具有的一项功能，即商家可以使用一些消费者可能会搜索的关键词进行定位消费者。

3. 可购买的Pinterest帖子

Pinterest上带有蓝色标价的帖子，就意味着这件商品是可以购买的。可以利用Pinterest这个可购买功能将Pinterest账号与企业官网联系起来。