【亿邦原创】7月29日消息杭州跨境电商产业园，在“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会上，杭州自贸委跨境电商综试处处长、一级调研员武长虹发表了题为《杭州跨境电商人才实践》的演讲。她强调，人才强则城市强，杭州一直把推动人才的发展作为整个跨境电商发展的核心要素。

武长虹表示，在七年时间中，杭州通过政、企、校、社联动起来，来寻找育人、引人、留人的杭州模式——在高校加强专业人才的培养，筑牢人才的蓄水池；推进跨境电商人才社会化培养，激发发展的新引擎；举办各类跨境电商赛事，下好人才集聚的先手旗。

“杭州跨境电商每年缺口20万以上，人才需求发生变化，中高端复合型的人才缺口成为当前急需解决的问题。” 武长虹强调，高端人才对一个企业起至关重要的作用。目前，杭州跨境电商企业独立站每年人才缺口在5000人以上 ；跨境电商数据分析人才缺口预估在10000人以上 ；阿拉伯语、西班牙语、德语、葡萄牙语等语种人才需求扩大。预估每年需求小语种人才缺口在5000人以上 ；熟悉海内外关、检、汇、税、法等专业服务人才预计缺口在2500人以上 ；海外数字营销平台运营预计杭州此类人才需求在7500人以上 ；各类跨境企业均需要海外红人类的直播人才，预计每年需求在7500人以上。

武长虹建议企业加强人才培养，不要等缺人才时再去找人才，要做好人才储备工作及人才梯队培养。

对于下一阶段的发力目标，武长虹表示综试区将持续完善跨境电商人才“引、育、留、用”机制，加快集聚国际高端人才，共同打造跨境电商最优人才生态圈。

据悉，“潮起钱塘”第六届全球跨境电商峰会定于7月28日-29日在浙江杭州举办。峰会是由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、上城区人民政府、浙江省电子商务促进中心承办的高质量跨境电商行业峰会。峰会依托浙江制造业及跨境电商发展基础，汇聚全球产业代表，聚焦双循环新发展格局，探寻中国跨境电商发展的新机遇与挑战。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

尊敬的各位来宾、企业界和媒体界的朋友们！

大家下午好！

作为全球跨境电商峰会的主办方，感谢大家对杭州综试区建设、对本次峰会的大力支持。欢迎大家参加跨境电商人才分论坛。作为全国首个跨境电子商务综合试验区，设立七年来，杭州综试区先行先试，始终走在跨境电子商务发展最前沿。2021年，杭州跨境电商卖家店铺数48265个，培育年交易额2000万元以上的跨境电商卖家411家。拥有估值超过一亿美元以上的独角兽（准独角兽）企业22家，在跨境电商综试区建设带动下，2021年，杭州外贸出口同比增长27.2%，增速分别高于全国、全省6个和7.5个百分点。跨境电商已成为杭州外贸发展新动能、转型升级新渠道和高质量发展新抓手。

人才是推动跨境电商发展的关键要素。杭州综试办始终围绕人才资源是第一资源的理念，充分做好跨境电商“人才新基建”工作。积极探索和实践跨境电商人才建设的“杭州模式”，联动“政、企、校、社”育才引才揽才，构建全球跨境电商最优人才生态圈。下面，我将从跨境电商人才现状分析、杭州跨境电商人才工作推进成果及成效和下一步工作计划三方面进行分享。

一、跨境电商人才现状分析

通过对杭州相关企业调研和数据分析，杭州跨境电商每年用人缺口20万人以上。其中通过综试区、高校、企业联合协作，基础人才缺口逐步减小，但在此过程中人才需求结构也发生了较大变化，中高端复合型人才缺口成为当前亟需解决的瓶颈问题。

通过对杭州跨境电商高端人才需求分析，梳理出以下高端人才岗位缺口较大：

1.独立站：随着近两年跨境电商独立站模式的兴起，跨境电商企业亟需有较好信息技术能力又懂跨境产业特色的专业技术人才。该类人才一般学历水平要求在硕士及以上，有很强的信息技术能力和国际视野。杭州跨境电商企业独立站人才每年缺口在20000人以上。

2.数据分析：数据作为企业发展基础，数据的收集、分析、优化等是保证企业数字化结构的重要基础。跨境电商数据分析人才缺口预估在4000人以上。

3.语言类：跨境电商覆盖面越来越广，熟悉客户当地语言的专项各语种人才需求一直在提升。有商科背景语言能力很强的人才一直是跨境电商企业需求的重点。这两年阿拉伯语、西班牙语、德语、葡萄牙语等语种人才需求扩大。预估每年需求小语种人才缺口在2000人以上。

4.熟悉海内外关、检、汇、税、法等专业服务：贸易、进出口法律风险规避不容忽视，关注各国海关商检、海外注册、侵权应对、许可证、纳税申报增值税、跨国转让定价、海关检查和专项法律审计的最新法律趋势和实践人才不足。该类人才招聘市场基本无法招到，少数在猎聘市场。大型跨境电商企业基本都有此类岗位设置，但合适的员工找不到。该岗位对人才要求很高，需要相关知识背景及海外学习工作经历，预计缺口在1500人以上。

5.海外数字营销平台运营人才：跨境营销的特性，营销推广在海外、需要有熟练应用海外营销平台的专业知识及技能。传统的营销人才我们国内还有一定储备，但熟悉海外营销平台，掌握良好语言能力和技术能力的人才非常稀少。预计杭州此类人才需求在3000人以上。

6.海外直播人才：面向海外用户的直播人才（以国际人才为主）。跨境贸易产品面向C端市场，需要运用海外直播平台宣传推广企业产品，这也需要在熟悉目标地的本土化人才进行直播营销。该类主播构成以海外红人为主，国内这类人才非常稀缺。各类跨境企业均需要海外红人类的直播人才。预计每年需求在3000人以上。

二、杭州跨境电商人才工作推进成果及成效

七年来，杭州综试区优化引育留用机制，已成为高质量跨境电商人才孵化地。在积极探索和实践跨境电商人才建设的“杭州模式”过程中，杭州综试区形成了如下人才培育经验：

一是加强高校跨境电商专业人才培养，筑牢人才“蓄水池”。编制全国首个跨境电商人才标准和紧缺人才目录，获批全国首批跨境电商本科专业，推出全国首套跨境电商教材，组建全国首个跨境电商人才联盟，成立全国首家跨境电商学院——中国（杭州）跨境电商学院。目前共有20所在杭高校开设跨境电商专业或方向课程，每年培养跨境电商专业学生6000人。联合世界知名平台推出阿里巴巴“百城千校计划”、亚马逊“101时代青年人才计划”、eBay“E青春”计划，助力跨境电商“复合型人才”和“数字化人才”培养。此外，杭州综试区开展跨境电商专业人才培养项目评审工作，2021年共有16所在杭高校获得杭州跨境电子商务专业人才培养项目资金共计610万元。

二是推进跨境电商人才社会化培养杭州跨境电商产业园，激活发展“新引擎”。在经营管理人才培养方面，杭州综试区开展创业班、精英班和领军班等多层次多梯度的跨境电商人才培育工程，七年来培养1020位跨境电商企业经营管理人才；在复合型专业人才提升方面，杭州综试区认定两批共15家跨境电商社会人才培训基地，在创业孵化、平台运营、物流综服、海外营销、DTC品牌出海培训方面，2021年开展跨境电商社会培训227场，累计培育各类跨境电商人才8.63万人次；在促校企对接稳就业方面，举办三届“E揽全球·职因有你”杭州跨境电商人才招聘会，12场活动累计参加企业达到1300余家，提供岗位1.5万个。

三是举办各类跨境电商赛事，下好人才集聚“先手棋”。为破解中国出海企业国际化人才缺乏困境，杭州综试区联合阿里巴巴集团举办三届“阿里巴巴全球商业挑战赛”，通过出海企业深度参与、全球年轻创业者联动，共同助推中国品牌出海，吸引全球3600余个团队报名参赛，27家企业获得优秀方案递送和海外人才对接机会；为提升杭州国际化人才水平，提供留学生就业机会，举办两届“扬帆起杭”全球跨境电商创业创新大赛，来自140个国家的3000余人报名参赛，200名外籍青年开启跨境超级主播IP成长之路，40多支全球青年团队获得跨境电商创业支持；为引进全国跨境电商青年人才，借力举办全国A类竞赛联动全国高校，精心组织第十二届全国“三创赛”跨境电商实战赛道，大赛在31个省市高校铺开，共有689所高校参加，9872支队伍参赛，7月16-17日在杭州桐庐举办全国总决赛。经过激烈角逐，跨境电商实战赛角逐出8支特等奖团队、12支一等奖团队、20支二等奖团队。获奖团队将得到eBay、店匠、阿里巴巴国际站、速卖通等跨境电商平台的各项扶持。特别值得一提的是，获得“全国特等奖”的共有8支团队，其中浙江高校就占到6席。

三、下一阶段工作计划

精心组织精英班、创业班培训。精英班和创业班是杭州综试办的精品跨境电商培育课程，精英班主要面向杭州市重点制造企业、传统外贸企业（2022年传统外贸出口额超过1000万人民币）、杭州综试区范围内重点服务企业的董事长、总裁、总经理，已经开展了9期。创业班主要面向初创型跨境电商的企业负责人、中小型企业跨境电商运营管理层，培养方向为运营实操，已经开展了5期。精英班和创业班由政府出资，企业免费培训，课程根据行业的发展精心打磨，每一期的报名都非常火爆。在此，我也向初到杭州或者是还未融入杭州跨境电商圈子的企业家朋友发出诚挚邀请，欢迎大家加入到精英班、创业班，在这里大家分享知识、抱团取暖，助中国制造创世界品牌。

推进与阿里巴巴、亚马逊等各大平台人才联合培育行动。联合谷歌开展产业集群“十百千”孵化计划。孵化10个以上产业集群，支持100家标杆企业完成线上营销从零到一的规划和实施，教育1000家企业明确品牌出海思路、落实品牌出海中长期战略。在产业集群“十百千”孵化计划的基础上，开展2-3场高潜力行业谷歌游学活动，赋能10家以上重点企业提升品牌出海效果、发布行业品牌出海白皮书。联合阿里巴巴全球速卖通开展“G100出海计划”。通过峰会、闭门私董会、培训沙龙等多种形式的商家对接、培育与品牌孵化活动行动，实现与100个“杭产品牌”建立直接深度的合作关系，推动“中国品牌”走向世界。

推动把跨境商人才纳入到杭州高层次人才体系。联合市委人才办，组织开展全市跨境电商人才情况调查，重点加强面向东南亚地区的小语种人才、跨文化运营合规人才引育，谋划编制跨境电商人才分类分层标准和紧缺人才的认定办法。

出台跨境电商人才相关政策。加快跨境电商人才培育方面的政策修订，鼓励高校开展跨境电商专业人才培养，鼓励孵化机构开展跨境电商孵化项目。

各位来宾、各位朋友！杭州综试区将持续完善跨境电商人才引育留用机制，加快集聚国际高端人才，为跨境电商发展建立“人才蓄水池”。我们真诚地向大家发出邀请，共同打造跨境电商最优人才生态圈。

最后，祝各位来宾身体健康、事业蒸蒸日上！谢谢大家！