在今年315晚会上，各种假货曝光再次寒了广大消费者的心。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显，2015年，全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%，其中电商平台涉及的网购投诉占总投诉的43.74%，位列第一位；各类O2O生活服务电商占总投诉24.05%，排在第二位；而近两年呈爆发式发展的跨境电商投诉则以7.53%位列投诉第三位。

在过去的一年中，跨境电商行业义军突起，成为了广大海淘一族新的乐园，然而令人无奈的假货现象层出不穷，让喜爱海淘的消费者唏嘘不已。关于跨境电商假货泛滥现象，笔者从华南区权威国际物流服务商威时沛运集团跨境电商事业部负责人处了解了行业现状。

假货来源屡禁不止

威时沛运专业人士指出，在中国，跨境电商产业还很年轻，市场火热，但相关制度不完善跨境电商事业部，行业发展也是良莠不齐，虽然有关部门已经开始重视跨境电商假货问题，但面对跨境电商的爆发式增长，规范的完善力度还有待加强。就目前跨境电商假货来源来看，市场规范的完善之路还很长。

从去年“3CE”等一系列国外品牌在国内遭遇山寨事件来看，有相当假货是在打商标品牌的擦边球，如果说没有授权就使用商标进行生产则会构成侵权，那这些“山寨”品牌就巧妙避开了一关口，消费者稍不谨慎就容易跌入假货陷阱。

此外，海外皮包公司倒手洗白也是假货的重要来源之一：不法商家在国内大批制造假货销售至海外，经过管理不严格的国家的皮包公司进行“包装”，再经过跨境电商等渠道销售至国内，有了外国身份的假货一经“洗白”，身价立刻高涨，利润十分可观。

另外，国外也不乏造假窝点，此前韩国10万张假丽得姿面膜通过代购、跨境电商平台等方式销往国内就是其中一例，这使得海外一些大品牌失去了对这些跨境电商平台的信任，拒绝授权，排斥和电商渠道产生联系，电商平台只能到当地线下商场直接购买货物，然而，这也无法保证货物是否为正品。

政府、电商、消费者三方合力，共同打假

“跨境电商市场鱼龙混杂，要想规范市场，必须出台强制性的规章制度，跨境电商立法势在必行。”威时沛运跨境电商负责人说道。

今年两会上，国务院总理李克强在谈到互联网电商事业时提出，将加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度。针对跨境电商平台，政府要做的就是尽快推出严格的审核机制，完善电商监管的法律法规，加大执法力度，将假货拒之门外。

对于电商售假问题，国家工商总局已经制定一系列监管办法，其中最根本的是要建立企业信用系统，国家企业信息网的建立对企业信用判定和企业行为规范有着重要作用跨境电商事业部，与此同时，国家工商局还将建立经营异常名录和违法企业制度对假货现象予以打击。

对于跨境电商平台而言，则应该严格把握网店准入标准。威时沛运专业人士告诉笔者，一些跨境电商平台为了争夺客户量，盲目追求增长，对信用缺失的网店降低准入门槛；而跨境电商商品只能通过图片和文字来了解，这更加导致货物真假难辨；“水军”横行让消费者苦不堪言。由此可见，若在跨境电商平台这一环节严格把关，对于市场的长久良性发展意义重大。

此外，尽管跨境电商市场发展混乱，消费者的维权意识仍要继续发扬，这是助推海涛市场规范化的动力，同时，消费者在网购中也要保持理性，仔细判断后再下单。

跨境电商造假问题已经成为消费者、电商平台和政府部门共同的痛点，除了在各个环节采取措施杜绝假货以外，最重要的还是从源头上解决假货问题，目前最保险的方法是按照品牌方提供的辨别方法确认商品真伪，也有不少企业提供防伪溯源服务。但面对规模庞大的假货商家，我们做的还很多。

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