2020年注定是一个不平凡的一年，过去的一年充满着挑战和机遇。人才将成为未来竞争的重要战场，人才时代已经迎面走来。外贸企业不管是优秀的还是一般的，人才面临不足的事实短期将依然存在。

谁拥有高质量的外贸人才将决定2020年发展的机会，这不是危言耸听，人才的战火已经烧到家门口了。如何吸引和培育高素质的人才将主导行业市场发展和客户稳定。如何破解人才不足、人才短缺、人才培育呢？

第一步：学会吸引外贸人才，而非是招聘人才。

年后开始，BOSS要充分利用BOSS直聘工具，首先，对年前意向强烈的候选人进行攻关，积极与人才对话。做到知无不言言无不尽，打消人才加入企业的各种顾虑，为人才走向企业做好铺垫。

1、企业HR要充分利用智联招聘、前程无忧的置顶功能。要提前置顶一个月，确保人才搜索职位时，随时能看到自己的企业。笔者了解过，很多优秀外贸企业年前就已经购买置顶位置，可以说不惜重金来确保本企业外贸员、外贸业务员岗位始终在智联或前程无忧的首位。

2、外贸人才最重要的是吸引而非招聘。年后找工作的外贸人才据我了解，大部分能力一般，优秀人才和中间人才几乎不流动。因为优秀和中间人才企业都高度重视，给予物质和精神鼓励。而一般的人才则到处流动，但这些人才几乎达不到企业的要求，说是人才其实就是求职者。且60%以上还包括今年的应届毕业生，刨去这些学生真正的求职者很少了。

因此，HR要重点做好人才吸引工作，无论是智联、前程无忧、QQ群、外贸贴吧、外贸论坛、福步论坛、知乎等要做好人才吸引战略，如何做呢？给您支招几个：

1、每周做好软文营销计划，每周都向以上平台投放高质量的内容，吸引优秀人才。

2、大力赞助大型外贸沙龙活动，充分利用东道主优势，来宣传企业，达到吸引的目的，这个方法很重要，只要策划好，收效很好的。

3、企业可以在今日头条开设专栏，不断塑造和营销企业形象。

4、外贸人员可以配合HR在领英上多发布企业优秀文化，形成文化吸引人的目标。

第二步：培训人才需要真功夫，严禁走形式主义。

1、培训体系要完美，不要为了培训而培训。

※外贸新人培训体系严重不符合实际。很多企业外贸新人培训都是走过场，每次培训内容陈旧，且无创新点。很多外贸企业缺乏专人整理，每次都是HR按照惯例培训。新人互动参与性很差，培训内容设计非常简单，事后没有培训评估设计，更无改进计划。

人员很少的团队更是有小组长简单的培训就直接到团队，员工还没有定心就开始进入角色，这样很难保证员工的稳定性。新员工培训关乎后期的员工发展，如果做不好，则后期员工发展很慢，企业无形成本会加剧。

※外贸组长、外贸主管、外贸经理三级培训几乎为零。很多企业外贸组长、主管、经理、甚至总监都是内部繁殖培育的。从外贸小白过渡到管理者，本身就存在很多不足，无法完成对管理人员的培育。更缺少管理工具、手段、管理艺术、管理方法的传授，造成了很多企业发展了一定阶段无法突破。加上BOSS不懂管理，总感觉外贸人才只要不断增加就能实现产值翻倍，其实人才到位了，管理不善造成的损失是最可怕的。因为管理不足不容易被察觉，很多BOSS自身不具备管理能力，造成了很多企业越发展销售额越低，因为优秀的人才不是本企业培育的，是他们进入该企业之前就学会了。但后期这些人才不去学习、企业不去训练、不去逼着成才，则越来越多的优秀者变成了平庸。

※培训体系形式单一，无法形成合力。很多外贸企业始终认为面授是最好的方法，因此各种培训都是PPT+音视频的节奏，这是大错特错的事情。因为不同的培训方式会给学员不同的感受体验。

可以开展户外拓展训练（笔者以济南为例，南部山区很多拓展机构，可以择机进行，其他省份我相信都有这种户外拓展机构，多联合开展互动）。

可以采用走出去参观学习、请优秀外贸大咖到企业分享，总而言之，要广泛开动脑筋，形成多种培训形式，让枯燥的培训变得生动有趣，达到培训目的和效果才是企业需要的。

上面说到了形式多样，但培训体系也要充分识别：新人培训体系、中高层培训、接班人培训、小白成长训练营等多类培训。但企业往往只有一个新人培训体系，但其他培训体系要么被形式主义绑架，要么走了流于形式的不归路。外贸企业如何面对这样的囧局呢？笔者通过为30多家外贸企业提供全年顾问指导服务为您支招：

※新人培训体系要充分且具有战略眼光：

要摆脱传统企业培训内容的不足的情况，一般企业都在企业文化、制度、薪酬、流程、产品知识上大做文章，其实这仅仅是冰山一角的。

新人缺乏的是安全感，缺乏的是对行业的恐惧、对客户的恐惧，要针对这些因地制宜地开展培训，要解决其安全感的问题，说白了就是让心安定，如何安心，我想是心态训练、思维训练、因此，要花大量时间在心态激励、思维训练上。

如果企业无法培训要充分利用外部培训力量介入，不要自己培训，因为自己不擅长就培训，会造成反作用。新人对产品、行业、客户、市场、买家喜好度等培训要加大力度，通过企业大量的成交案例库进行训练和模拟，让员工充分进入角色之中。

新人培训体系要融入实操实训实战训练：

新人培训要结合车间内容，如到现场每日看装配过程、安装、检验过程，要让各个部门充分参与，这样新人成长才会越来越快。很多优秀外贸企业都让外贸新人参加售后安装一个月时间，这样的人才培训我相信才是到位的，这样做的目的，可以让人才快速融入企业。

C新人培训体系要引入师傅带徒弟机制+代理师傅体系：

传统的外贸企业师傅带徒弟机制很简单，就是给新人配备一名指导老师，一般是团队比较优秀的人员承担，企业给予一定的奖励，如前几个月的提成一半，或者转正一个给几百元激励，我想这些都是落伍的策略了。因为企业优秀外贸人才就几个人，如果都带很多外贸小白，自己的单子不用做了，耽误了成交其也不在乎新人可怜的几个点提成或奖励。很多企业师傅带徒弟制度前期很好，后期发现都变质了。因为师傅发现为了所谓的激励，不如自己多做几个单子好，新人得不到真传，自然进步缓慢甚至不适应岗位，流失率很高，很多企业归结于HR招聘不好，说HR不懂外贸人才，再培训也白搭。这些理由表面看上去非常正确，实则耽误了企业发展，耽误了优秀师傅的发展。

正确的做法是师傅带徒弟机制要完善和升级，企业内部要搭建内部培训师团队，不要依靠一个老师教徒弟，我们都看《射雕英雄传》，郭靖的成长是先拜几个师傅，后期跟着武林高手学习，最后成就一代郭大侠。外贸人才培育需要多个师傅一起带，要以师傅为主，其他部门各有一个代理师傅，大家共同让一个徒弟变成大侠，才是企业要的，因此，我这里呼吁企业要搭建内部培训师体系，新人到了什么部门就有代理师傅来传授绝活。

但这里也产生一个问题，代理师傅很多如何激励？如何考核？如何评价，这些问题都是HR或者BOSS要考虑的问题，如果您看了这篇文章，需要我帮助你搭建这个体系，也是可以的，但这个项目要付费的。目前我们正在帮助更多外贸企业搭建这个体系，事实证明，这个体系非常有必要。而且，这个体系一旦搭建成功，则企业大学建立就是瞬间可以做到的事情。

※三级（外贸组长、主管、经理）培训体系要做好管理+工具+方法三结合策略：

A、三级培训要把管理培训作为首要目标。

作为三级管理人员成员，必须掌握管理学基础知识，但一般企业很难进行。因此，建议企业要充分引入专业培训机构进行，否则也是流于形式无法开展。笔者从事人力资源管理17年，能结合管理学、领导学、组织行为学结合外贸管理者的技能模型，给辅导企业输出了众多类型的专业培训，很好的解决了管理者带团队、激励员工、谈话艺术、激励艺术等方式，有效的帮助了管理者，管理内容必须常抓不懈，用实践检验理论知识才是最有效的。市面上的管理学培训方法可以借鉴学习，但要真辩好培训机构。很多讲师没有带过团队和没有接触过外贸行业，做的很多结论都是基于其对管理的认知得出的，因此我们要抱着取其精华的目标去选择讲师。

笔者还是建议三级管理人员，要多看书，每年要集合企业内训和自己学习的原则进行，重点把管理工具（时间管理、会议管理、流程管理、SWOT、五力模型、鱼骨头分析法等）学好，这些都是基础管理手段。其实最难的就是人心的管理，要多看心理学、人力资源管理等方面的书籍。要多参加这些沙龙，有助于提升自我。

B、三级培训要把领导学列为次要目标。

领导力作为管理者的必须掌握的，三级管理人员要具备领导学的通篇能力，要通过艺术的领导团队、艺术化的管理，形成自己强大的个人IP。管理人员要成为员工心中的网红达人。通过红人效应带出的团队，则粉丝的忠诚度很高，这样的团队才能做到攻无不克战无不胜的目标。领导学是一门高深的学问，更需要落地式的践行，因此，我们通过专业训练，通过实战来增强认识。建议企业要导入管理学，BOSS要推动该项目的发展。

C、三级培训要把学习力列为重要目标。

1、读书助推学习力。学习力是三级管理人员终身的事情，一个学习的团队，一个学习的个人才是最伟大的，因此学习力是企业的财富，也是企业最重要的目标。BOSS要以身示范，笔者认识几个外贸BOSS，可以说他们是知识的传播人，也是学习力的推动者，他们每次外出都购买书籍，分给三级人员阅读。还要检查分享读书体会，这种精神一旦传承，则必将为企业种下学习力的种子。后期仅仅需要静待花开就可以。

2、英文交流助推学习力。很多企业要求员工在公司称呼英文名字、用英文进行交流，或者指定时间英文交流，这样做是很好的，一方面让员工乐于其中，还能增强学习力。笔者建议企业可以尝试去做。

3、分享交流助推学习力。建立分享文化是企业的必由之路，实践证明哪些企业越早建立分享文化，则员工越早收益。某企业一年成单500个，则该企业将形成500个案例，这些将促成500次分享，平均一天1个多案例分享，这不仅让企业形成完美的案例库，将形成500个PPT，这将给新人带来500次冲击。因此，企业分享文化的搭建是十分有必要的。因为，分享能让经验快速传授，能让失败迅速牢记。

培训是赠给员工最好的礼物，也是员工最希望得到的财富。在任何时候都能起到乾坤大挪移的作用，这里也真诚的呼唤更多外贸企业能重视和改进培训体系，让培训体系成为助推企业发展的助推剂。如果您的企业在外贸培训体系搭建中存在疑惑或问题，欢迎在文章下面留言给我，我将第一时间给您答复。希望这篇文章能给迷茫的你带来一丝阳光。