由于国内制造业的企业队伍不断壮大，国内产能过剩，而且工人工资不断上涨，企业利润越来越小。越来越多的企业想在国际市场上占有一席之地，当然做外贸出口对于他们来说是最好的选择。但是如何经营外贸已经成为很多企业遇到的最大问题。

那么本篇就针对外贸企业的运营技巧以及一些邮件技巧给大家，希望大家可以在不断的学习和实践中总结出自己的外贸经验来，因为只有这样才会在多变的外贸环境中不那么吃力。

1、足够了解自己的公司和产品

不管是做国内市场还是做国外市场，了解产品是关键。就像我们买东西，如果卖东西的都说不清自己的产品哪里好，有什么优势，我们购买的欲望不是消退了很多吗?和老外沟通也是一样，如果你对产品很了解，老外会产生信任感，增加购买的几率。

2、定位产品目标市场

任何一个产品都需要找准它的定位和目标市场，只有找准了产品定位和目标市场才能找到精准的有需求的人群，才能知道那些人是自己的目标客户。

3、管理好自己的产品平台

产品平台是我们对外的一个宣传通道，我们的产品展示的图片就很大程度上代表了产品本身，客户会不会发询盘给我们就取决于我们展示的图片是否能够打动他，产品图片够不够美观，描述够不够细致等等。

4、合理开发客户

当你彻底了解自己的产品并且确定了自己的意向客户之后，就要通过各种方式来寻找客户了，这里就有一个很重要的点，那就是要学会主动开发客户，比如去google等搜索引擎上搜索意向客户，通过领英，推特，Facebook等社交平台搜索也向客户。这些都可以，但是花费时间比较多。

所以推荐易之家GPM，可以直接在平台上面搜索客户，搜索到就可以直接提取联系方式，这样就可以省去你各个平台一个一个搜索的时间了，节省工作时间就是提升工作效率，这可是外贸老手都望尘莫及的技巧。

5、整理客户资源

按照客户价值程度进行分类是最好的，分为重要客户、一般客户和普通客户，然后根据重要程度进行时间精力分配，合理利用好手上的资源。

所以你这时就需要一个客户库，我说的当然不是你那张Excel表，你需要一个真正的客户管理系统。这里推荐一下CRM客户管理系统，它可以帮助你统计每个客户从第一次互动到结束的所有营销互动，还能快速查询客户往期采购节点及采购习惯，结合你日常沟通时每个成单客户的兴趣，如果这些你都了如指掌，那么你在之后的营销的过程中一定能提高你的效率、事半功倍。

如果以上几点你都能做的很好，那么你的外贸运营还是做的不错的。如果有哪一条没有做好，为了以后的外贸订单，需要好好改正。

接下来小易简单讲几个外贸邮件的回复方式，因为许多外贸小伙伴都遇到过这种情况，就是客户询盘回复后客户就像消失了，再也联系不上了。我们百思不解，是不是客户对我们的回复不满意，还是我们想表达的东西客户没有意会到？

其实可能仅仅是因为你邮件回复的方式出问题了，不过在介绍技巧前先看看下面小易总结的问题你弄清楚了么。

1.对自己的产品优势和特点了解吗?

2.产品的工艺流程和产品材料是什么?

3.竞争对手的报价是多少?

4.我的最低价是多少?

自己一定要想清楚以上问题再来看回复外贸客户邮件的几种方式。

技巧一：(光明正大，开门见山)

开头：客户姓名

正文：先报价格，然后说明自己产品产品优势和特点以及产品的工艺流程和产品材料。然后回答客户询盘中的其他问题。

结尾：希望对方的回复

这样就是既告诉客户价格，后面的产品说明又告诉客户我们的成本已经很高了，材料的质量决定售价已经无法再降低了。后面就客户的问题做出相应的回答。

客户收到这样的回复回复邮件，会认为你是爽快的人，这样的回复邮件砍价的空间已经被压的很低了。

技巧二：(引经据典，衬托自己)

开头：带上客户姓名

正文：相信您已经对国内的市场行情有所了解，其他厂家的价格大概在xxx左右，我们价格在xxx范围之内。这个价格差异是因为我们是先进的流水线作用，分摊了总成本。订单达到xxx之后，我们还有议价空间。

结尾：希望对方的回复

这样的邮件就是告诉客户给他的报价比较低了。同时又解释产品价格为什么会低，突出自己是现代化的生产优势。又告诉客户你想降价也可以，只要量大。

客户收到这样的回复，一般会加大订单量，来取得降价权，而不是直接要求降价。

技巧三：(提出要求，将问题转给客户)

开头：带上客户姓名

正文：您给的价格我们很难做到。如果要做到这样的价格参考以下方案：1.降低生产工艺难度2更换产品材料3、延长交货周期。如果可以做到一点，我们的价格就有商量余地。

结尾：希望对方的回复

这样的回复就是将客户的降价要求还给客户，让客户选择，其实就是不降价，如果降价你要做出让步。

我们给客户回复的邮件也就有这三种方式，具体情况我们就需要具体分析了。

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