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通过社交媒体、在线客服等渠道，企业可以与消费者进行实时互动，了解消费者的需求和反馈，从而更好地提供个性化的产品和服务。它通过互联网和技术的发展，为消费者提供方便快捷的购物体验，并促进了企业与消费者之间的互动和沟通。
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