外贸专员的工作包括9个主要部分:

一、外贸专员客户开发

客户开发的方式有很多种，常见的开发方式有:

Google搜索+电子邮件开发

海关数据+邮件开发

LINKEDIN+邮件开发

二、产品发布

现在做外贸，一般都要开电商平台，比如阿里国际站，MIC等

销售人员通常需要上传产品并进行优化。

如果公司员工少，外贸业务员还负责店面装修、活动运营、直通车运营、数据分析等操作。

三、查询跟进

询价来源多，公司渠道越广，你的机会就越多。

比如公司的独立站查询、电商平台查询、阿里国际站RFQ报价查询等。

这一节的内容花的时间最多。你要积累足够多的潜在客户，然后通过长期的沟通把他们变成成交客户。

在后续的过程中，要逐步摸清客户的需求，赢得客户的信任，打消客户的疑虑。

如果进入实质性报价阶段，需要认真对待。

报价前，要和生产部、采购部沟通好，计算好成本。

与货运代理沟通，确定运输方式、数量和运费。

提供专业报价，仔细核对内容。

与客户确定付款方式、付款比例、交货周期、交货方式。

送上级检查后再发给客户。

如果需要打样，需要明确客户的详细要求，做一份样品订单。

当心虚假的样本清单。也就是客户其实只是想让你为他个人定制一个，根本没有订单。

四、促成交易

所有的沟通都是为了达成交易，只有这样你才能收回和客户聊天的成本。很多没有经验的销售人员和客户谈了很久，客户最后都没有下单，这是一种非常浪费时间的行为。所以外贸业务员在后续的过程中，要学会识别哪些有潜力，哪些不太可能。把时间花在能达成交易的优质客户身上。

做价格发票和合同，包括:

买方的客户名称、公司名称、联系电话、电子邮件和地址

卖方的公司名称、联系人、电子邮件、地址和电话号码

产品名称、规格、型号、描述、产品图片、单价、数量、总价和汇率

支付方式、支付比例、银行账号

物流模式，交货周期

质量标准和其他必要的说明

五、生产跟踪

如果你的公司有跟单，你需要把订单转给跟单人员，做好沟通，保证理解一致。

如果你的公司没有跟单的，你需要联系工厂。如果你的公司没有自己的工厂，那么你需要发展自己的工厂。

与工厂对接主要包括以下内容:

1.订立采购合同

买卖双方信息

采购的具体内容、范围、数量、单价和总价

支付方式、支付比例

检验方法，物流方法

处理异议和争议的方式

2.邮寄信息

将样品和订单详情邮寄给客户。并签收登记。

3.付款

内部提交付款申请表。

4.生产跟进

了解生产进度

如果进度延迟，与客户沟通好

产前样本确认

装运期间的检验。

申请最终付款

接收大宗货物

六、运输准备

1.货运代理联系人

一般公司至少要准备三个货运代理。

整理货物的信息，如体积、包装、实际重量、件数等。，并向货代询价。

如果是海运，需要确认船期，交货港等。

包括通关吗

准备报关文件

发票

装箱单

收货人信息

如果是阿里的一达通，需要提供独立的报关单

七、交付和运输

联系客户支付余额。

给货物包装拍照

安排送货到货运代理指定的地点。或者安排货代提货。

找到货运代理获取物流跟踪号

将物流编号和相关包装照片发送给客户

跟踪物流信息，如有异常及时通知客户。

了解客户的登录信息

八、售后跟进

了解客户检验情况，如数量是否准确，包装是否完好

了解客户对产品的满意度。有什么瑕疵吗

如果客户有异议，及时沟通。

九、退货订单的跟进

关注客户的销售情况

关注客户的新订单计划

日常客户服务，尤其是节假日

如果公司放假，需要其他邮件通知客户

由上面可以看出外贸专员其实一天都是很忙的。