外贸是一份很普通的工作，在很多外贸新手接触外贸之前感觉很忐忑。自己英语不好，怎么跟别人沟通？客人问我的问题我不懂怎么办？出口的流程不懂，到时候发货怎么办？

其实这些问题都是外贸新手多虑了，外贸业务员不一定强制要求说你英语要达到什么样的级别，你想表达的别人能明白就行。现在的外贸沟通大部分是邮件和whatsapp,实在不知道怎么说或者听不明白，可以google翻译。现在外贸对于语言的要求不是特别高。只是锦上添花的能力。我见过很多业务员语言能力不是很好，但是沟通能力很强的业务员，不会说的东西他会通过肢体语言或者借助道具完成，只要客户能明白就行。

其次客户问的问题也大多是跟产品相关的问题，不懂的地方可以问工厂的技术人员。再通过翻译软件去给客户解释。关于产品的问题，只要自己对产品感兴趣，愿意去学习，你也很快会变成专业的销售人员。

最后关于发货流程，很多人也会觉得很神秘。这毕竟是将货物发往国外。其实这个流程也是很简单，也就是一个单据和货物转移的问题。当货物好后需要订舱，假如FOB条款就是客户指定货代，CIF就是用自己的货代。不管用谁的货代，我们需要将货物的毛净体提供给货代，确定好是走拼箱还是整柜。订好仓位后就是在规定的时间将货物送达指定的仓库或者码头。后面就是单据的处理。报关资料需要提供箱单，发票，报关单，销售合同和申报要素。这些都有模板格式在网站上也能轻易地下载。然后就是确认好提单上面的收发货人信息，毛净体和装卸货港。这个提单确认很重要，所有的数据必须单单一致。当你确认好这些资料之后，后面就是货代报关，海关放行。放行后给货代提供报关单和放行单给财务做退税。开船3个工作日左右让货代提供提单扫描件。我们将一整套的清关资料，箱单，发票，产地证（有些国家需要）和提单扫描件给客户，让客户付尾款。当你收到尾款以后， 你就可以将一整套的清关资料寄给客户。那么这票货物出口基本就完成了。