外贸业务教程(外贸业务员工作流程#知识)
外贸业务员工作流程#知识
业务员工作标准操作规程(SOP)示例如下：
·1.商务洽谈：1.1初步了解客户需求。1.2自我介绍。1.3了解客户需求。1.4讨论解决方案。1.5达成合作。
·2.报价阶段：2.1准备报价文件。2.2分析市场情况。2.3确定报价策略。2.4发送报价函。2.5等待客户反馈。3.3谈判阶段：3.1准备谈判文件。
·3.2研究竞争对手3.3制定谈判策略。3.4进行谈判。3.5达成协议。4.订单处理阶段：4.1确认订单细节。4.2安排生产或采购。4.3跟进订单生产进度。4.4确认交付时间和地点。4.5安排物流。
·5.售后服务阶段：5.1处理客户投诉。5.2处理客户退款要求。5.3处理客户退货要求。
·6.绩效评估：6.1定期进行自我评估。6.2定期进行团队评估。6.3评估结果反馈及改进。
业务员工作标准操作规程旨在帮助业务员规范化工作，提高工作效率，确保客户满意度。
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